现在，西湖这幅画卷正被注入数字基因——经过物联网、有打样本人工智能、造才智景大数据等技能的区新深度使用，西湖景区有用提高了景区办理功率，数字大脑不断优化游客旅行体会，杭州不断创新 、西湖丰厚和沉积才智景区建造的“西湖样本”，为全国景区数字化建造供给“西湖经历” 。

为敞开式景区装上“数字大脑”。

作为国内首个免费敞开的5A级景区 ，西湖景区没有大门，也没有围墙
，“景城相融”的地舆面貌
，将西湖之美与杭州城有机交融在了一同。但是 ，这种特色也景区办理与维护作业带来了应战。为了提高景区办理效能 ，杭州发挥“数字经济榜首城”优势，将数字技能使用在景区办理上 
，为西湖装上了一颗“数字大脑”
 。

到2024年 ，已建造完结一体化智能化公共数据服务渠道，以及物联感知中心、智能算力中心、事情工作中心 、时空地舆信息中心等五大才能中心 ，集成安全西湖 、调和西湖
、美丽西湖  、有序西湖、人文西湖、和美西湖等，触及管委会城管
 、应急 、文遗、社发等各事务条线二十余个使用场景。

“咱们像绣花相同对景区做数字化建造。”西湖大数据相关负责人介绍
，西湖景色名胜区面向景区办理者、游客及市民构建起一套体会丰厚、高效工作的才智使用办理和服务体系 。从资源维护到生态环境监测，从安全巡防到日常办理，从应急办理到交通办理
，每一个环节都融入了AI
、大数据、物联网等先进技能。

以维护西湖水质为例 ，西湖水域办理处在湖心亭、太子湾 、圣塘闸等点位展开主动监测  ，假如检测到水质情况异常 ，随时可触发智能预警，渠道当即推送至水域办理处指挥中心相关人员，水域办理处采纳“长途视频排查＋现场排查”方法，排查原因，榜首时间处理 。正是这些智能设备护卫着西湖水体年均透明度多年保持在80厘米以上 ，被誉为“水下森林”的沉水植物清晰可见，数字化看护让＂西子明眸＂益发明澈。

景区与城市的交融，对路途交通的影响尤为显着，不管是游客车辆仍是过境车辆 ，各种纤细异常情况都有或许影响景区全体的路途疏通与安全  。

自2020年开端，西湖大数据依据对断桥客流、灵隐景区交通等“小切断”的管控，由点及面，不断总结数字技能手段和办理事务经历，探究西湖景区全域交旅协同办理“大场景” ，构成现在的“全域交旅协同交融管控解决方案”。多个智能化渠道针对机动车／非机动车违规停放、电动车违规载人、车流量动态剖析 、路途拥堵
、无证运营车辆精准查办
 、路面抛洒物即时监控、占道运营等各类场景 ，完成全主动化监测 、智能预警、高效流通与快速处置，供给更顺利、安全的交通环境。

“黑科技”让游客更便当。

上一年国庆假日 ，茅家埠的智能指路机器人成了“网红”。“输入‘卫生间＇ ，机器人手臂旋转指路，连间隔都显现
！”安徽游客方老伯的惊喜，正是西湖才智服务的缩影 。

西湖景色名胜区指挥中心主任苏元元介绍说，为了更精确地把握景区内游客的动态，西湖景区经过人工智能技能对游客数量进行实时监测
。依据大数据剖析
，景区可以对前史客流数据进行深度发掘，猜测不一起间段的游客流量趋势，并在游客数量挨近或超越预警阈值时 ，主动触发预警系统，提示办理部门及时采纳分流、限流等办法。

一起，翻开“云上西湖”小程序，各个景区按红、黄、绿三种颜色显现舒适度，提示市民游客错峰游景区 。

“云上西湖”还为游客供给“全程式、一站式、个性化”的旅行公共信息服务 ，掩盖西湖景区“吃、住 
、行、游
、购
、娱、研”七大类归纳旅行服务，包括场馆预定、一码通、才智导览、多语言解说
、旅行舒适度 、玩耍攻略等20多项功用。山东游客王先生感叹 ：“预定、导航、找厕所 、查车位 ，点点手机全搞定。” 。

未来，这一使用场景还将晋级  ，能依据实时方位主动推送周边玩法，引导游客发现更多惊喜。

为景区数字化建造供给“西湖经历”
。

今年初，文明和旅行部公示《2024年全国才智旅行解决方案名单》，杭州西湖大数据联合杭州西湖景色名胜区办理委员会
、大华股份联合申报的《数智化景区全域交旅协同交融管控解决方案》成功当选十佳解决方案，一起当选浙江省才智旅行解决方案十佳优异事例 。

才智景区的“西湖经历”，也正在发生裂变效应。

在广东肇庆星湖景色名胜区 ，针对七星岩和鼎湖山景区，西湖大数据共享了西湖数字景区规划和建造经历 ，聚集业态办理、客流管控、文物维护 、山林防火等场景，助力星湖景色名胜区数字化转型晋级。

在广西桂林阳朔遇龙河景区 ，西湖大数据从打造数字化景区全体规划和规划下手，聚集景区票务
、筏工监管 、运力调度、应急防汛等场景，助力阳朔遇龙河景区打造“广西数字榜首景”。

在安徽和县霸王祠景区 ，西湖大数据参加数字景区规划 ，学习杭州西湖数字景区经历做法，助力云游霸王祠的景区才智化改造提高……
。

在大数据、人工智能等数智技能迅猛发展的当下，文明和旅行范畴与数智技能的交融
，正成为推进文旅工业转型晋级的中心动力 。

“人间天堂”正以科技为笔 ，续写新的传奇。（叶怡霖）。